Meine berufliche Laufbahn begann in Nürnberg mit einer Ausbildung zum Bürokaufmann an der Berufsfachschule B14, in deren Rahmen ich auch meinen mittleren Bildungsabschluss erneut absolvierte. Nach dem Abschluss durchlief ich verschiedene Stationen, um meinen Platz im Berufsleben zu finden.
Positionen wie die Sachbearbeitung in der Produktionsplanung bei Manfred Jacob Kunststofftechnik oder die kaufmännische Arbeit bei CR-Sprachschulungen gaben mir erste Einblicke – forderten mich aber nicht in dem Maß, wie ich es mir wünschte. Diese Erfahrungen waren wichtig: Sie haben mir deutlich gemacht, dass ich mehr Verantwortung, Dynamik und Entwicklung brauche – und dass meine Stärken besonders im vertriebsnahen, lösungsorientierten Arbeiten liegen.
01
Zeitconcept 2007-2009
Bei der Zeitconcept GmbH war ich als Call-Center-Agent im Bereich „Billing & Complaint“ bei einem namhaften Kunden in Nürnberg tätig. Zu meinen Aufgaben gehörten u. a.: • Bearbeitung von Kunden- und Geschäftsführerbeschwerden • Vertragskündigungen, Stornierungen & Rechtsfälle • Kommunikation mit Kunden und Anwälten • Kalkulationen zu Gebühren und Umsatzverlusten • Verhandlungsgespräche & Prozesskontrollen Zusätzlich habe ich in zwei Projekten eigenständig Coaching-Maßnahmen durchgeführt, Outsourcing-Teams geschult und die Prozessverantwortung vor Ort übernommen. Mein Einsatz wurde durchgängig mit höchster Zufriedenheit bewertet – der damalige Kunde übernahm mich schließlich direkt aus dem Projekt.
02
Telefonica O² Germany 2009-2010
Als Junior Mitarbeiter im Business Service Center war ich bei Telefónica O₂ in der Kundenbetreuung tätig – mit Schwerpunkt auf Sonderkündigungen und anspruchsvollen Serviceanfragen. Meine Aufgaben umfassten u. a.: • Bearbeitung komplexer Kundenanfragen & Kündigungen • Telefonische & schriftliche Kundenkommunikation • Datenpflege nach definierten Qualitätsstandards • Kulanzentscheidungen & Prozesssicherheit • Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen Ich konnte mich durch hohe Fachkompetenz, selbstständige Arbeitsweise und überdurchschnittliche Ergebnisqualität auszeichnen. Mein Verhalten gegenüber Kunden, Kollegen und Vorgesetzten wurde als einwandfrei und teamorientiert beschrieben. Da ich nur ein befristetes Arbeitsverhältnis hatte, musste ich meinen Grundwehrdienst in Regensburg/Bogen antreten.
03
Glashandel Peter Bauer 2010-2014
Als kaufmännischer Sachbearbeiter war ich bei Glashandel Bauer im Einkauf, Verkauf und der technischen Beratung tätig – mit einem Fokus auf Produkte im Bereich Flachglas und Beschlagtechnik. Meine Aufgaben umfassten u. a.: • Einkauf & Vertrieb technischer Produkte und Dienstleistungen • Beratung und Betreuung von Neu- und Bestandskunden im Außendienst • Technische Fachberatung über das gesamte Produktportfolio • Erstellung komplexer Kalkulationen und Angebote Ich konnte mein umfassendes technisches und kaufmännisches Wissen erfolgreich einsetzen und kontinuierlich erweitern. Besonders hervorgehoben wurde meine Fähigkeit, auch unter hoher Belastung zielorientiert, systematisch und verantwortungsbewusst zu arbeiten. Mein Verhalten gegenüber Kunden, Partnern und Kollegen war stets vorbildlich – Verhandlungsgeschick, Klarheit und Zuverlässigkeit wurden ausdrücklich geschätzt. Nach dem Ausscheiden des Inhabers habe ich das Unternehmen weitergeführt und die Verantwortung übernommen.
04
Glashandel Bauer (Inhaber) 2014-2020
Seit 2014 war ich selbstständig und zugleich als Handelsvertreter im Bereich Glasbau tätig – mit Fokus auf anspruchsvolle Architektur- und Sicherheitsverglasung sowie maßgeschneiderte Ganzglasanlagen. Zu beginn entwickelte ich mein eigenes Warenwirtschaftssystem mit Microsoft Access. Dadurch konnte ich jederzeit exakt nachvollziehen, wie viel Deckungsbeitrag und Gewinn pro Angebot und Auftrag erzielt wurde.
Höhepunkt: Im Jahr 2016 erzielte ich als Handelsvertreter im Kleinkundengeschäft einen Umsatz von 1,5 Mio. € bei einem Deckungsbeitrag von 60–70 % und war zusätzlich gewinnbeteiligt.
Beispiele erfolgreicher Projekte: • Begehbares Glas im Kindergarten Pinderpark, Nürnberg • Verglasung der Elemental School, Erlangen • Beschusshemmender Wintergarten für die Deutsche Bundesbank, Würzburg
Zu meinen Aufgaben gehörten die Leitung aller Geschäftsabläufe, Angebotserstellung, Glasstatiken mit Sommer-Global, die eigenständige Kalkulation von Ganzglasanlagen sowie die enge Zusammenarbeit mit Architekten, Monteuren und Herstellern. Ich plante rahmenlose Treppengeländer, Duschen und Glasanlagen oft nur auf Basis von Lichtmaßen.
Erweiterung & Umbruch: 2018 habe ich mein Geschäftsmodell um den Bereich Messebau erweitert, was sich infolge der Corona-Krise als wirtschaftlich problematisch herausstellte. Parallel verlagerte sich mein Lebensmittelpunkt 2019 nach Oberschwaben, was einen weiteren Wendepunkt markierte.
2020 beendete ich meine Tätigkeit geordnet, nachdem zahlreiche Partnerunternehmen insolvent wurden und sich das Zahlungsverhalten in der Branche deutlich verschlechtert hatte.
05
Trans.eu GmbH 2020-2025
Internationales Tech-Unternehmen im Logistiksektor, Unternehmenssprache: Englisch
Einstieg im März 2020 als Vertriebsmitarbeiter – Fokus auf Neukundengewinnung und strategischer Markterschließung in der DACH-Region.
Beförderung nach 6 Monaten zum Team Leader Sales DACH – In einer wettbewerbsintensiven internen Konstellation wurde ich parallel zu einem bestehenden Teamleiter eingesetzt. Beide Teams hatten vergleichbare Rahmenbedingungen, doch mein Team konnte sich deutlich durchsetzen:
• Höhere Abschlussraten • Mehr Umsatz • Signifikant geringerer Kundenverlust (Churn) • Erfolgreiches Zurückgewinnen inaktiver Kunden (Winback) Das Ergebnis war ein klarer Leistungsnachweis und die nachhaltige Etablierung meines Teams im DACH-Markt.
Interimsrolle als Presales & Business Department Manager – Betreuung von Großkunden, Leitung strategischer Vertriebsprojekte, weiterhin Führung des eigenen Teams. Aufbau einer neuen Vertriebs- und Trainingsfunktion – verantwortlich für: • Optimierung der Verkaufsprozesse • Konzeption und Durchführung von Schulungen • Standardisierung von Onboarding und Wissensvermittlung
Übernahme der Großkundenbetreuung DACH – parallel tätig als Business Development Manager für Marktausbau und Produktadaption.
Höchstleistung im Vertrieb: Meine Abteilung erhielt 2024 die höchste ausgezahlte Provision in West Europa.
Mitverantwortlich war ich außerdem für die Entwicklung eines internen Kundenanalyse-Tools zur gezielten Marktbearbeitung und den Aufbau und Schulung eines eigenen Call-Centers in Sarajevo – Fokus auf Leadqualifizierung und Erstkontakt.
Parallel zur Teamführung gelang es mir, das Kundenwachstum vor allem durch gezielte Akquise neuer Kunden signifikant zu steigern: +22 % Wachstum in 2021 +8 % in 2022 (trotz Marktunsicherheiten) +36 % in 2023 durch strategische Markterschließung
Zeugnisse & persönliche Eignung
Aus Datenschutz- und Diskretionsgründen sind meine Arbeitszeugnisse hier nicht öffentlich einsehbar. Gerne sende ich Ihnen auf Anfrage alle relevanten Dokumente zu – sprechen Sie mich einfach an.
Zur Einordnung meiner Persönlichkeit und Arbeitsweise habe ich zwei psychologische Eignungsprofile durchlaufen:
Das Team Management Profil (nach Margerison-McCann) bestätigt meine Stärke als zielstrebiger Organisator mit einem klaren Fokus auf Umsetzung, Effizienz und strukturierter Zusammenarbeit.
Der FinxS® Sales Capacity Report hebt meine vertrieblichen Kernkompetenzen hervor – insbesondere in den Bereichen Fragetechnik, Einwandbehandlung und Innovationskraft.
Die detaillierten Ergebnisberichte beider Verfahren stelle ich bei Interesse ebenfalls gerne zur Verfügung.
Meine Rolle im Team – strukturiert, zielorientiert, verlässlich
Im Rahmen eines wissenschaftlich fundierten Persönlichkeitsprofils nach dem Team Management System (TMS) von Margerison-McCann wurde meine bevorzugte Rolle im Teamumfeld analysiert.
Meine Hauptrolle liegt im Bereich des zielstrebigen Organisators – ich plane strukturiert, setze konsequent um und halte dabei stets das Ergebnis im Blick. Mir ist wichtig, dass Dinge nicht nur gedacht, sondern auch gemacht werden – effizient, klar und verbindlich.
Ergänzt wird dieses Profil durch zwei verwandte Rollen:
Auswählender Entwickler – ich erkenne, welche Ideen wirklich Potenzial haben, und entwickle sie gezielt weiter.
Entdeckender Promoter – ich teile meine Überzeugung gerne, kann andere mitreißen und bringe neue Impulse ins Spiel.
Diese Kombination aus strategischem Denken, Umsetzungskraft und kommunikativer Stärke hilft mir, Teams zu bewegen, Projekte voranzubringen und auch in komplexen Situationen den Überblick zu behalten.
Vertrieb mit Struktur, Feingefühl und Innovation
Im Rahmen des FinxS® Sales Capacity Assessments habe ich eine umfassende Standortbestimmung meiner vertrieblichen Stärken und Entwicklungspotenziale erhalten.
Dabei wurde mir eine besonders hohe Eignung in den folgenden Vertriebsrollen bescheinigt:
Sales Innovator (81 %): Ich erkenne neue Chancen, entwickle kreative Vertriebsansätze und denke bestehende Lösungen weiter.
Sales Forerunner (78 %): Ich gehe gerne voran, bin initiativ und bringe neue Ideen aktiv ins Team und zum Kunden.
Weitere Potenziale zeigen sich in beratungsnahen und entwickelnden Rollen – wie z. B. Sales Counselor oder Sales Creator – was mein Profil abrundet.
Besonders ausgeprägt ist mein strukturiertes Frageverhalten (95 %) sowie mein souveräner Umgang mit Einwänden (99 %). Ich höre aktiv zu (76 %), denke kritisch (67 %) und steuere Verkaufsgespräche zielgerichtet (67 %).
Insgesamt zeigt das Profil eine hohe Kundenorientierung und die Fähigkeit, auch in anspruchsvollen Gesprächssituationen empathisch, reflektiert und zielorientiert zu agieren – sei es im klassischen Vertrieb oder in beratungsintensiven Rollen.
Referenzen
Michael Otto, Michael Otto Consulting GmbH, Herdecke
Wolfgang Franz, Ehem. Geschäftsführer Fränkische Thermoglas GmbH, Neustadt/Aisch
Viktor Wratschko, Eurotransline GmbH, Leibnitz Österreich
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